Formation en intra-entreprise

Structurer la fonction de
référent(e) cohésion en entreprise

Une journée pour outiller la personne qui, dans votre équipe, capte les tensions avant qu’elles ne dégénèrent. Pour qu’elle sache quoi faire, jusqu’où aller, et comment recréer du lien sans se brûler.

En un coup d’œil

Durée 1 jour — 7h effectives
Horaires 9h00 — 17h30
Format Présentiel — intra sur site
Effectif 6 à 12 personnes
Tarif 800 € / jour (TVA non applicable)
Délai d’accès 3 à 6 semaines
Prérequis Être en poste dans une équipe
● Formation ancrée dans votre réalité terrain
Études de cas adaptées à votre secteur : BTP, commerce, transport, logistique, services, industrie, tertiaire.
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Pourquoi cette formation

Dans toutes les équipes, il y a cette personne-là
Celle vers qui on vient parler en premier quand ça ne va pas. Celle qui sent les tensions monter. Celle qui essaie de faire le lien. Sauf qu’elle n’a jamais été formée pour ça — et elle finit souvent par s’épuiser en silence.
Donner un cadre à une fonction qui existe déjà
Les référent(e)s cohésion existent dans la plupart des équipes, de façon informelle. Cette formation leur donne un rôle clair, des limites, et une légitimité reconnue dans l’organisation.

Prévenir avant d’avoir à réparer

Une tension désamorcée à temps, c’est un conflit évité, un arrêt maladie en moins, une démission qu’on n’a pas à subir. La régulation de premier niveau, c’est de la prévention RPS concrète.
Protéger celle ou celui qui régule
Sans cadre, le référent absorbe tout et finit par craquer. La formation pose les limites : ce qui relève du référent, ce qui relève du manager, ce qui remonte aux RH.
Créer du lien dans des équipes éclatées
Chantiers, tournées, plannings décalés, sites isolés : quand les équipes ne se croisent pas, le lien se délite. Le référent cohésion sait structurer les temps collectifs qui recréent de la solidarité.

Objectifs & résultats attendus

Ce que la formation & vous apporte
Des objectifs pédagogiques précis, et des compétences immédiatement mobilisables sur le terrain à l’issue de la journée.

Objectifs pédagogiques

  • Identifier les facteurs de fragilisation du lien professionnel dans l’équipe
  • Définir le cadre et les limites de la fonction de référent(e) cohésion
  • Mettre en œuvre une méthode structurée de régulation des tensions
  • Animer un temps collectif favorisant la cohésion

Compétences visées

  • Réguler une tension de premier niveau de manière autonome
  • Clarifier son positionnement professionnel vis-à-vis des équipes, de la hiérarchie et des RH
  • Animer un temps collectif structuré en sécurité psychologique
Programme détaillé

Quatre modules structurants

Une journée organisée autour de quatre temps pédagogiques complémentaires, alternant apports théoriques ciblés, études de cas terrain, mises en situation et co-construction d’outils directement réutilisables.

01

Comprendre les dynamiques de tensions

1H30

Identifier les facteurs de fragilisation du lien professionnel, repérer les signaux faibles et comprendre les risques psychosociaux au travail.

Contenus abordés
– Isolement professionnel et charge émotionnelle
– Conflits directs et indirects (collègues, clients, planning, hiérarchie)
– Usure professionnelle et signaux d’alerte
– Notions clés sur les RPS au travail
– Impact des tensions sur la qualité de service

Méthodes mobilisées
Brainstorming structuré, cartographie collective des tensions vécues, apports théoriques ciblés, étude de cas terrain.

03

Réguler une tension de premier niveau

1H30

Accueillir une parole émotionnelle, utiliser une méthode structurée, désamorcer une tension simple sans la laisser s’enraciner.

– Écoute active et reformulation professionnelle
– Questionnement ouvert
– Méthode en 5 étapes : accueil, clarification, reformulation, recherche de solutions, orientation

Méthodes mobilisées
Jeux de rôle inspirés de situations terrain, débriefing collectif structuré, feedback croisé.

02

Structurer la fonction de référent(e) cohésion

1H30

Clarifier le rôle et les missions, définir les limites d’intervention, se positionner clairement dans l’organisation.

Contenus abordés
– Définition de la fonction de régulation de premier niveau
– Ce que le référent est / n’est pas
– Limites juridiques et hiérarchiques
– Relation avec la hiérarchie et les services RH
– Posture : neutralité, confidentialité, non-jugement

Méthodes mobilisées
Travail en sous-groupes, élaboration d’une fiche rôle, mise en situation courte.

04

Créer du lien dans le collectif

1H30

Animer un temps collectif structuré, favoriser l’expression sécurisée, renforcer la solidarité d’équipe sur la durée.

– Structuration d’un temps d’échange
– Cadre et règles de sécurité psychologique
– Gestion des personnalités dominantes
– Ritualisation des temps collectifs
–Prévention des non-dits

Méthodes mobilisées
Simulation d’un mini temps collectif, construction d’un déroulé type, élaboration d’un plan d’action individuel.

Déroulé de la journée

Une journée rythmée
7 heures de formation effective, structurées du premier auto-positionnement à la clôture, avec des pauses régulières pour préserver l’énergie et l’attention.

Objectifs pédagogiques

9h00 — 9h30 30 min Accueil, cadre de travail, auto-positionnement initial
9h30 — 11h00 1h30 Module 1 — Comprendre les dynamiques de tensions
11h00 — 11h15 15 min Pause
11h15 — 12h45 1h30 Module 2 — Structurer la fonction de référent(e) cohésion
12h45 — 13h45 1h Pause déjeuner (non comptabilisée)
13h45 — 15h15 1h30 Module 3 — Réguler une tension de premier niveau
15h15 — 15h30 15 min Pause
15h30 — 17h00 1h30 Module 4 — Créer du lien dans le collectif
17h00 — 17h30 30 min Clôture, évaluation finale, auto-positionnement final
● Durée totale de formation effective : 7 heures. Domaines de formation NSF : 315 (Ressources humaines, gestion du personnel) et 320 (Communication et information).

Public concerné & prérequis

Cette formation s’adresse à…
Toute personne désignée ou pressentie comme référent(e) cohésion dans son entreprise, quel que soit son secteur d’activité.
BTP, industrie, transport, logistique
Les référent(e)s cohésion existent dans la plupart des équipes, de façon informelle. Cette formation leur donne un rôle clair, des limites, et une légitimité reconnue dans l’organisation.

Services à la personne, aide à domicile

Responsables de secteur, coordinateurs, salarié(e)s expérimenté(e)s qui font le lien entre les intervenant(e)s à domicile, souvent seul(e)s sur le terrain.

Commerce, distribution, restauration

Responsables de magasin, chefs de rayon, maîtres d’hôtel : les métiers en contact client permanent, où la tension interne pèse vite sur la qualité de service.
Tertiaire, services, associations
Référent(e)s QVCT, ambassadeurs RPS, salarié(e)s mandaté(e)s par la direction pour structurer le lien interne et prévenir les risques psychosociaux.

Prérequis
Être en poste au sein d’une équipe ou d’un collectif de travail. Aucune formation préalable spécifique n’est exigée. Maîtrise de la langue française à l’oral et à l’écrit nécessaire.

Modalités pédagogiques & techniques

Une formation ancrée dans le réel
Pas de théorie hors-sol. Chaque module s’appuie sur des cas issus de votre secteur et débouche sur un outil concret réutilisable dès le lendemain.
Méthodes
Expérientiel
Méthodes expositive, participative, démonstrative et expérientielle. Études de cas terrain, mises en situation, jeux de rôle et co-construction d’outils.
Format
Intra sur site
Présentiel, dans vos locaux. Réunit jusqu’à 12 personnes de vos équipes autour de cas concrets issus de votre réalité.
Moyens techniques
Supports fournis
Paperboard, vidéoprojecteur (si disponible), supports pédagogiques individuels remis à chaque participant, fiches outils à emporter.
Effectif
6 à 12
Un groupe assez étoffé pour croiser les vécus, assez restreint pour que chacun passe en mise en situation.
Référente
Jessica Campo
24 ans de terrain en BTP, coach-formatrice professionnelle certifiée, spécialiste RPS, QVCT et cohésion d’équipe.
Zone
Occitanie & national
Intervention en Occitanie et dans toute la France, dans vos locaux, selon votre calendrier.

Modalités d’évaluation & validation

Comment les acquis sont mesurés
L’évaluation est continue et conclue par une mise en situation finale, débouchant sur la remise d’une attestation individuelle de fin de formation.

Évaluation des acquis

✓ Auto-positionnement en début de formation
✓ Observation en situation tout au long de la journée
✓ Évaluations intermédiaires après chaque module
✓ Étude de cas finale en situation reconstituée
✓ Auto-positionnement de fin de formation

Évaluation de la satisfaction

✓ Questionnaire de satisfaction à chaud en fin de formation
✓ Questionnaire de satisfaction à froid (3 mois après)
✓ Bilan pédagogique transmis au commanditaire

Validation de la formation

La validation est conditionnée à l’acquisition de 85 % des compétences visées, mesurée par l’observation continue et l’étude de cas finale.

En cas de non-atteinte du seuil, des axes de progrès sont formalisés avec le participant.

Attestation délivrée

À l’issue de la formation, chaque participant reçoit une attestation individuelle de fin de formation, précisant les objectifs, la durée effective, les compétences travaillées et les résultats obtenus.

Cette formation ne délivre pas de certification professionnelle inscrite au RNCP ou au RS.

Délais d’accès

De la demande à la formation
Un délai de 3 à 6 semaines entre la validation de votre demande et la réalisation de la formation, pour garantir une préparation adaptée à votre contexte.

01

Prise de contact

Premier échange téléphonique ou visio pour cerner votre besoin, votre contexte et vos enjeux. Délai : sous 48h ouvrées.

 

02

Analyse des besoins

Entretien avec le commanditaire, adaptation du programme à votre secteur et à vos situations terrain. Envoi du devis et de la convention.

 

03

Mise en œuvre

Après signature de la convention et validation des dates, la formation se déroule dans vos locaux sous 3 à 6 semaines.

 

Accessibilité & qualité

Une formation adaptable
PROVEHO s’engage à étudier toute demande d’aménagement afin d’identifier les adaptations nécessaires : rythme, supports, durée, accessibilité des locaux d’accueil.
Situation de handicap

La formation peut être accessible aux personnes en situation de handicap. Toute demande d’adaptation est étudiée en amont pour identifier les aménagements adaptés (rythme, supports, durée, accessibilité des locaux d’accueil du client).

Merci de nous contacter avant l’inscription pour tout besoin d’accompagnement spécifique.

Référente handicap : Jessica Campo
j.campo@proveho-business.fr — 06 49 10 68 43

Réclamations & satisfaction

Toute réclamation peut être adressée par écrit à PROVEHO par email ou courrier. Une réponse est apportée dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception.

La satisfaction des participants et du commanditaire est évaluée à l’issue de chaque session (à chaud) et 3 mois après (à froid) pour améliorer continuellement la qualité de nos prestations.

j.campo@proveho-business.fr — 06 49 10 68 43

Tarif

Tarif & & modalités
Un tarif forfaitaire pour une journée complète sur site, dans vos locaux, pour votre équipe.

€ 800

par jour de formation collective

TVA non applicable — article 293 B du CGI — Règlement par virement bancaire à 30 jours à réception de facture
Analyse des besoins en amont avec le commanditaire
Journée complète de formation (7h effectives) pour 6 à 12 personnes
Supports pédagogiques individuels et fiches outils
Co-construction d’outils directement réutilisables
Attestation individuelle de fin de formation
Bilan pédagogique transmis au commanditaire
Questionnaire de satisfaction à froid à 3 mois

● Financement OPCO — Cette formation peut être prise en charge par votre OPCO dans le cadre du plan de développement des compétences.

● Plan de développement des compétences — Mobilisable directement par l’entreprise sur ses fonds propres.

Contactez-nous pour étudier la solution de financement adaptée à votre entreprise.

Indicateurs de résultats

Nos résultats

Indicateurs calculés sur les sessions réalisées depuis le démarrage de l’activité. Mis à jour à l’issue de chaque session.

100%

Taux d’assiduité

99%

Taux de satisfaction global

100%

Taux d’atteinte des objectifs

100%

Taux de recommandation

Indicateurs calculés sur 1 session réalisée en 2026 (6 stagiaires). Année de référence : 2026. Méthodologie de calcul disponible sur simple demande. Ces indicateurs seront actualisés à chaque nouvelle session réalisée.

Prise de contact

Parlons de votre besoin

Un premier échange gratuit pour comprendre votre contexte, étudier les enjeux de cohésion au sein de vos équipes et construire une intervention adaptée.

Téléphone

06 49 10 68 43

Email

j.campo@proveho-business.fr

Site

proveho-business.fr

Adresse

15 rue du Frêne
31150 Fenouillet

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● PROVEHO SAS – 15 rue du Frêne, 31150 Fenouillet — SIRET 934 656 869 R.C.S. Toulouse — Code NAF 7022Z
Organisme de formation enregistré sous le n° de déclaration d’activité 76311399431 auprès du Préfet de région Occitanie. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.
Programme version 04/2026 — Année de référence : 2026 — Catégorie : Action de formation

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