Formation en intra-entreprise
Formation référent
Cohésion en entreprise
Une journée pour outiller la personne qui, dans votre équipe, capte les tensions avant qu’elles ne dégénèrent. Pour qu’elle sache quoi faire, jusqu’où aller, et comment recréer du lien sans se brûler.
| Durée | 1 jour — 7h effectives |
| Horaires | 9h00 — 17h30 |
| Format | Présentiel — intra sur site |
| Effectif | 6 à 12 personnes |
| Tarif | 800 € / jour (TVA non applicable) |
| Délai d’accès | 3 à 6 semaines |
| Prérequis | Être en poste dans une équipe |
● Formation ancrée dans votre réalité terrain
Études de cas adaptées à votre secteur : BTP, commerce, transport, logistique, services, industrie, tertiaire.
Pourquoi cette formation
Dans toutes les équipes, il y a cette personne-là
Prévenir avant d’avoir à réparer
La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes : actions de formation, bilans de compétences.
Objectifs & résultats attendus
Ce que la formation vous apporte
Des objectifs pédagogiques précis, et des compétences immédiatement mobilisables sur le terrain à l’issue de la journée.
Objectifs pédagogiques
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Compétences visées
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Programme détaillé
Quatre modules structurants
1H30
Identifier les facteurs de fragilisation du lien professionnel, repérer les signaux faibles et comprendre les risques psychosociaux au travail.
Contenus abordés
– Isolement professionnel et charge émotionnelle
– Conflits directs et indirects (collègues, clients, planning, hiérarchie)
– Usure professionnelle et signaux d’alerte
– Notions clés sur les RPS au travail
– Impact des tensions sur la qualité de service
Méthodes mobilisées
Brainstorming structuré, cartographie collective des tensions vécues, apports théoriques ciblés, étude de cas terrain.
1H30
Accueillir une parole émotionnelle, utiliser une méthode structurée, désamorcer une tension simple sans la laisser s’enraciner.
– Écoute active et reformulation professionnelle
– Questionnement ouvert
– Méthode en 5 étapes : accueil, clarification, reformulation, recherche de solutions, orientation
Méthodes mobilisées
Jeux de rôle inspirés de situations terrain, débriefing collectif structuré, feedback croisé.
Structurer la fonction de référent(e) cohésion
1H30
Contenus abordés
– Définition de la fonction de régulation de premier niveau
– Ce que le référent est / n’est pas
– Limites juridiques et hiérarchiques
– Relation avec la hiérarchie et les services RH
– Posture : neutralité, confidentialité, non-jugement
Méthodes mobilisées
Travail en sous-groupes, élaboration d’une fiche rôle, mise en situation courte.
Créer du lien dans le collectif
1H30
Animer un temps collectif structuré, favoriser l’expression sécurisée, renforcer la solidarité d’équipe sur la durée.
– Structuration d’un temps d’échange
– Cadre et règles de sécurité psychologique
– Gestion des personnalités dominantes
– Ritualisation des temps collectifs
–Prévention des non-dits
Méthodes mobilisées
Simulation d’un mini temps collectif, construction d’un déroulé type, élaboration d’un plan d’action individuel.
Déroulé de la journée
Une journée rythmée
7 heures de formation effective, structurées du premier auto-positionnement à la clôture, avec des pauses régulières pour préserver l’énergie et l’attention.
Objectifs pédagogiques
| 9h00 — 9h30 | 30 min | Accueil, cadre de travail, auto-positionnement initial |
| 9h30 — 11h00 | 1h30 | Module 1 — Comprendre les dynamiques de tensions |
| 11h00 — 11h15 | 15 min | Pause |
| 11h15 — 12h45 | 1h30 | Module 2 — Structurer la fonction de référent(e) cohésion |
| 12h45 — 13h45 | 1h | Pause déjeuner (non comptabilisée) |
| 13h45 — 15h15 | 1h30 | Module 3 — Réguler une tension de premier niveau |
| 15h15 — 15h30 | 15 min | Pause |
| 15h30 — 17h00 | 1h30 | Module 4 — Créer du lien dans le collectif |
| 17h00 — 17h30 | 30 min | Clôture, évaluation finale, auto-positionnement final |
● Durée totale de formation effective : 7 heures. Domaines de formation NSF : 315 (Ressources humaines, gestion du personnel) et 320 (Communication et information).
Public concerné & prérequis
Cette formation s’adresse à…
Services à la personne, aide à domicile
Commerce, distribution, restauration
Prérequis
Être en poste au sein d’une équipe ou d’un collectif de travail. Aucune formation préalable spécifique n’est exigée. Maîtrise de la langue française à l’oral et à l’écrit nécessaire.
Modalités pédagogiques & techniques
Une formation ancrée dans le réel
Pas de théorie hors-sol. Chaque module s’appuie sur des cas issus de votre secteur et débouche sur un outil concret réutilisable dès le lendemain.
Méthodes
Modalités d’évaluation & validation
Comment les acquis sont mesurés
Évaluation des acquis
✓ Auto-positionnement en début de formation
✓ Observation en situation tout au long de la journée
✓ Évaluations intermédiaires après chaque module
✓ Étude de cas finale en situation reconstituée
✓ Auto-positionnement de fin de formation
✓ Questionnaire de satisfaction à chaud en fin de formation
✓ Questionnaire de satisfaction à froid (3 mois après)
✓ Bilan pédagogique transmis au commanditaire
La validation est conditionnée à l’acquisition de 85 % des compétences visées, mesurée par l’observation continue et l’étude de cas finale.
En cas de non-atteinte du seuil, des axes de progrès sont formalisés avec le participant.
À l’issue de la formation, chaque participant reçoit une attestation individuelle de fin de formation, précisant les objectifs, la durée effective, les compétences travaillées et les résultats obtenus.
Cette formation ne délivre pas de certification professionnelle inscrite au RNCP ou au RS.
Délais d’accès
De la demande à la formation
Prise de contact
Premier échange téléphonique ou visio pour cerner votre besoin, votre contexte et vos enjeux. Délai : sous 48h ouvrées.
Analyse des besoins
Entretien avec le commanditaire, adaptation du programme à votre secteur et à vos situations terrain. Envoi du devis et de la convention.
Après signature de la convention et validation des dates, la formation se déroule dans vos locaux sous 3 à 6 semaines.
Accessibilité & qualité
Une formation adaptable
PROVEHO s’engage à étudier toute demande d’aménagement afin d’identifier les adaptations nécessaires : rythme, supports, durée, accessibilité des locaux d’accueil.
La formation peut être accessible aux personnes en situation de handicap. Toute demande d’adaptation est étudiée en amont pour identifier les aménagements adaptés (rythme, supports, durée, accessibilité des locaux d’accueil du client). Aménagements à signaler au plus tard 15 jours avant le démarrage, comme dans le règlement intérieur.
Merci de nous contacter avant l’inscription pour tout besoin d’accompagnement spécifique.
Référente handicap : Jessica Campo
j.campo@proveho-business.fr — 06 49 10 68 43
Réclamations & satisfaction
Toute réclamation peut être adressée par écrit à PROVEHO par email ou courrier. Une réponse est apportée dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception.
La satisfaction des participants et du commanditaire est évaluée à l’issue de chaque session (à chaud) et 3 mois après (à froid) pour améliorer continuellement la qualité de nos prestations.
j.campo@proveho-business.fr — 06 49 10 68 43
Tarif
Tarif & modalités
€ 800
par jour de formation collective
TVA non applicable — article 293 B du CGI —Acompte de 30 % à la commande, solde à l’issue de la formation, par virement à 30 jours, conformément aux CGV V2.
| Analyse des besoins en amont avec le commanditaire |
| Journée complète de formation (7h effectives) pour 6 à 12 personnes |
| Supports pédagogiques individuels et fiches outils |
| Co-construction d’outils directement réutilisables |
| Attestation individuelle de fin de formation |
| Bilan pédagogique transmis au commanditaire |
| Questionnaire de satisfaction à froid à 3 mois |
● Financement OPCO —Cette formation peut être prise en charge par votre OPCO dans le cadre du plan de développement des compétences, dans la limite des plafonds de l’OPCO. Formation non certifiante, non éligible au CPF
● Plan de développement des compétences — Mobilisable directement par l’entreprise sur ses fonds propres.
Contactez-nous pour étudier la solution de financement adaptée à votre entreprise.
Indicateurs de résultats
Nos résultats
100%
Taux d’assiduité
99%
Taux de satisfaction global
100%
Taux d’atteinte des objectifs
100%
Taux de recommandation
1 session réalisée en mars 2026, 6 stagiaires.
Assiduité : stagiaires présents sur la totalité de la session / stagiaires inscrits (6 sur 6, feuille d’émargement).
Satisfaction : moyenne des notes globales du questionnaire de fin de formation, de 1 à 5, ramenée en pourcentage (4,97 sur 5, soit 99,3 %).
Atteinte des objectifs : stagiaires ayant validé au moins 85 % des compétences visées / stagiaires formés (6 sur 6).
Recommandation : réponses « oui » à la question de recommandation (6 sur 6).
Prise de contact
Parlons de votre besoin
Un premier échange gratuit pour comprendre votre contexte, étudier les enjeux de cohésion au sein de vos équipes et construire une intervention adaptée.
Téléphone
06 49 10 68 43
j.campo@proveho-business.fr
Site
proveho-business.fr
Adresse
15 rue du Frêne
31150 Fenouillet
Organisme de formation enregistré sous le n° de déclaration d’activité 76311399431 auprès du Préfet de région Occitanie. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.
Programme version 04/2026 — Année de référence : 2026 — Catégorie : Action de formation